Sosyal medya ile e-ticaret portföy gelişim olanaklarının araştırılması ve yol haritası oluşturulması

Abstract

Günümüzde iletişim teknolojileri hızla gelişmektedir. Bu gelişme kişilerin internet ve Web araçlarını daha fazla kullanmasına yol açmaktadır. Bu araçlardan en önemlisi ise sosyal medyadır. Sosyal medya; kullanıcıların kendilerini iade ettikleri ve diğer kullanıcılar ile bağlantıda kaldığı yeni bir sanal medyadır. Sosyal medya pazarlaması ise; bu yeni medyada tüketicinin interaktif katılımına dayalı olan yeni bir pazarlama anlayışıdır. Sosyal medya araçlarında bulunan içerikler tüketici davranışını ve sosyal medya pazarlamasını şekillendirmektedir. Bu şekillendirmeler ile sosyal medya birçok satış türünün vazgeçilmezi haline gelmiştir. Bunlardan biri de E-Ticarettir. E-Ticaret, herhangi bir ürün ya da hizmet için, çeşitli ödeme yöntemleriyle bir internet sitesi üzerinden ticaret yapmanızı veya sipariş vermenizi sağlayan bir alışveriş yöntemidir. Bu yöntem günden güne artmaktadır. Maliyetleri düşürmesi, 7 gün 24 saat hizmet vermesi, daha çok müşteriye ulaşılabilmesi, E-Ticaret’i işletmeler için vazgeçilmez haline getirmiştir. Tüm bunlar E-Ticaret pazarlaması için yollar aramaya ve daha çok satış portföyüne ulaşmayı hedef almamızı sağlamıştır. Bu da sosyal medya pazarlaması ile sağlanmıştır. Sosyal medya, E-Ticaret için vazgeçilmez hatta zorunluluk halini almıştır. Tüketiciler(portföy) sosyal medyadaki kullanıcı veya E-Ticaret firmaları tarafından oluşturulmuş içeriklerden satın alma nokta etkilenmektedirler. Böylece, sosyal medya bir ürün/hizmetin ne kadar ve nasıl konuşulduğu işletmeler için önemli olmuştur. Bu noktada sosyal medyanın tüketici davranışlarına etkisini incelemek önemlidir. Bu çalışma teori ve örneklem bölümlerimden oluşmakta ve sosyal medyanın tüketici davranışı ile ilişkisini ve E-Ticaret için olmazsa olmazı olduğunu ortaya koymayı amaçlamaktadır. Sonuç olarak, sosyal medyanın E-ticaret portföyü üzerine etkileri açıklanmıştır.

Communication Technologies are developing rapidly nowadays. This development raise more usage of internet and Web tools. One of the most important tools is social media. Social media is a new virtual media where users Express themselves and stay connected with other users. Social media marketing, on the other hand, is a new marketing approach which is based on interactive participation in this new media. Contents created in social media tools form consumer behavior and social media marketing. Consumer are affected by contents created by users or companies in social media on subject of purchasing. In this case, social media become the indispensable to part of many sales trends. One of them is E-Commerce. E-Commerce is a method of shopping for any product or service that allows you to trade or order through a website with various payment methods. This method is increasing day by day. The reduction of costs, 24/7 service, more customer accessibility makes E-Commerce indispensable for businesses. All of them have enabled us to seek ways to market E-Commerce and to reach more sales portfolios. This is achieved through social media marketing. Social media is indispensable for E-Commerce and even becomes a necessity. Therefore, how and how much a product or service are being mentioned on social media become important for businesses. At this point, investigating the impact of social media on consumer behavior is signicant. This work consists of my theory and sampling sections and aims to reveal the relationship of social media with consumer behavior and the necessity for E-Commerce. As a result, the effects of social media on Ecommerce portfolio are explained.