Üniversite kütüphanesi tasarımında kalite fonksiyon göçerimi uygulaması

Abstract

Üniversite ve bilgiye gereksinim duyan herkese iletme konumunda olan kütüphane; birinin bilgiye ve bilgi kaynaklarına olan bağımlılığı, diğerinin bilginin sağlandığı, düzenlenip kullanıma sunulduğu yer olmasından kaynaklanan aralarında etkin bir ilişki söz konusudur. Bu önemlilik içinde üniversite kütüphanelerinin etkin bir hizmet sunabilmesi için kullanıcılarının -müşterilerinin- istek ve gereksinimlerine cevap verebilmesi gerekmektedir. Bu düşünce ile Pamukkale Üniversitesi Merkez Kütüphanesinin tasarımında KFG yöntemi uygulanmış ve uygulama sonunda ortaya çıkan KFG matrisi analiz edilmiştir. Temel kullanıcı gruplarından biri olan akademik personelinin istek ve gereksinimleri doğrultusunda kütüphane hizmetlerinin yeniden tasarlanması ve yapılandırılmasında kullanıcı isteklerini değerlendirerek, kullanıcı istek ve gereksinimlerini karşılamaya yönelik olarak geliştirilmesi gerekli en önemli tasarım unsurları belirlenmiştir. Son olarak öncelik verilmesi gerekli bu tasarım unsurlarının geliştirilmesine yönelik önerilere yer verilmiştir.