Sağlık hizmetlerinden memnuniyet: etkinlik ve mekansal etkileşim analizi

Abstract

Çalısmada Türkiye’de il bazında verilen saglık hizmetleri ele alınmıstır. Önce Veri Zarflama Analizi (VZA) ile Türkiye’deki illerin saglık hizmetlerindeki teknik etkinlikleri, saf teknik etkinlikleri ve ölçek etkinlikleri belirlenmistir. Garanti bölgesi yaklasımı ile girdi ve çıktıların agırlıklarına sınırlar konularak çıktı yönlü CCR (teknik etkinlik) ve BCC (saf teknik etkinlik) modelleri kullanılmıstır. Saglık hizmeti sunumunda 81 ilden 11’i teknik etkin, 20’si saf teknik etkin ve 11’i ölçek etkin olarak belirlenmistir. llerin saglık hizmeti sunumundaki ölçek etkinligi skorları oldukça yüksek bulunmustur. Ayrıca etkin olmayan iller için referans olabilecek iller önerilmistir. Çalısmanın ikinci bölümünde ise saglık hizmetlerinden memnuniyet oranı bagımlı degisken alınarak VZA modellerinden elde edilen teknik etkinlik skoru veya saf teknik etkinlik skoru ile seçilen bazı degiskenlerin memnuniyete etkisi mekansal modelleme ile incelenmistir. Memnuniyet oranına teknik etkinlik skorunun anlamlı pozitif katkısı oldugu belirlenirken saf teknik etkinlik skorunun anlamlı bir katkısı bulunamamıstır. Yanı sıra memnuniyet oranında mekânsal etkinin bulundugu sonucuna ulasılmıstır.