Please use this identifier to cite or link to this item: https://hdl.handle.net/11499/41729
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.authorOkay, Şenol-
dc.contributor.authorAkçay, Mehmet-
dc.date.accessioned2022-05-17T12:07:46Z-
dc.date.available2022-05-17T12:07:46Z-
dc.date.issued2010-
dc.identifier.issn1302-0900-
dc.identifier.issn2147-9429-
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11499/41729-
dc.description.abstractBu çalışmada, Otomotiv Yetkili Servislerinde (OYS) çalışanların (iç müşteri) yönetici tutumları ve yaptığı işe ilişkin memnuniyet düzeylerine etki eden faktörlerin belirlenmesi amaçlanmıştır. Çalışma grubunu Denizli, Aydın ve İzmir illerindeki 70 adet yetkili serviste çalışan 302 adet iç müşteri oluşturmaktadır. Araştırmada tarama yöntemi kullanılmıştır. Anket sorularının cevaplanması sonucu elde edilen bulgularla frekans (f), ortalama ($overline X$ ) ve standart sapma (S) hesaplanarak değerlendirmeler yapılmıştır. Ayrıca, katılımcıların çalışma süreleri değişkenine göre değerlendirmelerde farklılık olup olmadığını belirlemek için tek yönlü varyans (ANOVA) analizi ve gruplar arasındaki olası farklılıkların hangi gruplar arasında olduğunu belirlemek için LSD testi kullanılmıştır. Gruplar arasındaki farklılıkların test edilmesinde anlamlılık düzeyi p<.05 olarak alınmıştır. Araştırma sonucunda çalışanların yönetici tutumlarına ve yaptıkları işlerine ilişkin memnuniyet düzeylerinin yüksek olduğu görülmektedir.en_US
dc.language.isotren_US
dc.relation.ispartofPoliteknik Dergisien_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.titleOtomotiv yetkili servislerinde çalışanların memnuniyet düzeylerine ilişkin bir araştırmaen_US
dc.title.alternativeA research on satisfaction levels of workers of automotive authorized servicesen_US
dc.typeArticleen_US
dc.identifier.volume13en_US
dc.identifier.issue2en_US
dc.identifier.startpage111 - 119-
dc.identifier.startpage111en_US
dc.identifier.endpage119en_US
dc.trdizinedit$$TRDizinEdit$$-
dc.relation.publicationcategoryMakale - Ulusal Hakemli Dergi - Kurum Öğretim Elemanıen_US
dc.identifier.trdizinid108958en_US
dc.ownerPamukkale University-
item.fulltextWith Fulltext-
item.grantfulltextopen-
item.cerifentitytypePublications-
item.openairetypeArticle-
item.languageiso639-1tr-
item.openairecristypehttp://purl.org/coar/resource_type/c_18cf-
crisitem.author.dept19.02. Mechanical Engineering-
crisitem.author.dept19.02. Mechanical Engineering-
Appears in Collections:Teknik Eğitim Fakültesi Koleksiyonu
TR Dizin İndeksli Yayınlar Koleksiyonu / TR Dizin Indexed Publications Collection
Files in This Item:
File SizeFormat 
Otomotiv Yetkili Servislerinde.pdf1.4 MBAdobe PDFView/Open
Show simple item record



CORE Recommender

Page view(s)

42
checked on Aug 24, 2024

Download(s)

40
checked on Aug 24, 2024

Google ScholarTM

Check





Items in GCRIS Repository are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.