Yaşlı Alman turistlerin tatil tatmini: Hastalık ve çalışma durumlarına ilişkin bir araştırma

Abstract

Üçüncü yaş turizmi, büyüklüğü ve gelişme potansiyeli ile son yirmi yıldır artan bir öneme sahiptir. Emeklilik sonrası aktif yaşam, yaşam süresinin uzaması ve zaman esnekliği ile harcama imkânlarının yüksek olması gibi gelişmeler turizm endüstrisinde yaşlıları çekici bir pazar haline getirmiştir. Türk turizm endüstrisinde Almanlar, önemli bir yere sahip olup, bu pazarın en önemli tüketicisidirler. Oysa literatürümüzde Almanlar, özellikle de yaşlı Almanlar hakkındaki bilgi yetersizdir. Bu çalışmada, yaşlı Alman turistlerin tatil tatminine etki edebileceği düşünülen iki önemli faktörün (çalışma durumu ve hastalık durumu) tatil tatminlerinde farklılık yaratıp yaratmadığı araştırılmıştır. Anket yöntemi ile elde edilen veriler, T testi, Anova ve Scheffe ile test edilmişlerdir. Araştırma sonuçları, bu iki değişkenin yaşlı Almanların tatil tatminlerinde önemli farklılık yarattığını ortaya koymuştur. Araştırma sonuçları, özellikle müşteri tatminini önemseyen ve yaşlı Alman turistlere hizmet sunan işletmeler açısından önemlidir. Ayrıca bulgular, turizm literatürüne özellikle de müşteri tatminine ilişkin kısmına katkı sağlar.