Please use this identifier to cite or link to this item:
https://hdl.handle.net/11499/44026| Title: | Hastane İnovatif Faaliyetlerinin Algılanan Hizmet Kalitesine Etkisi: Devlet Hastanesi Örneği | Other Titles: | The Effect of Hospital Innovations on Perceived Service Quality: Public Hospital Example | Authors: | Tarcan, Gamze Yorgancıoğlu Karahan, Ayça Tarcan, Menderes |
Keywords: | Sağlık Bilimleri ve Hizmetleri;Temel Sağlık Hizmetleri;İletişim;Sağlık Politikaları ve Hizmetleri | Abstract: | Hastaların almış oldukları sağlık hizmetinin kalitesine yönelik olumlu algılarının hastanebaşarısına etkisinin önemi anlaşıldıkça, sağlık kurumları yöneticileri ve araştırmacılar içinalgılanan hizmet kalitesini etkileyen faktörleri ortaya koyan çalışmalar daha çok önemkazanmaktadır. Bu çalışmada ise; yapı, süreç ve çıktı boyutları temelinde algılanan bakım kalitesiüzerinde hastanelerdeki inovatif faaliyetlerin etkisi araştırılmaya çalışılmıştır. Bu kapsamdaEskişehir İli’ndeki bir devlet hastanesinden sağlık hizmeti almış hastalara yönelik bir anketçalışması yapılmıştır. Araştırma sonucu tıbbi ve yönetsel olmak üzere iki alt başlıkta ele alınanhastanelerdeki inovatif faaliyetlerin, hastaların sağlık hizmeti kalitesine yönelik algılarınıetkilediği ortaya konmuştu. | URI: | https://hdl.handle.net/11499/44026 https://doi.org/10.5824/1309-1581.2018.2.009.x |
ISSN: | 1309-1581 1309-1581 |
| Appears in Collections: | Kale Meslek Yüksekokulu Koleksiyonu TR Dizin İndeksli Yayınlar Koleksiyonu / TR Dizin Indexed Publications Collection |
Files in This Item:
| File | Size | Format | |
|---|---|---|---|
| document (5).pdf | 1.46 MB | Adobe PDF | View/Open |
CORE Recommender
Page view(s)
34
checked on Aug 24, 2024
Download(s)
26
checked on Aug 24, 2024
Google ScholarTM
Check
Altmetric
Items in GCRIS Repository are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.