Yerli ve yabancı turistlerin destinasyon imajına ilişkin algı farklılıkları: Pamukkale Örneği

Abstract

Destinasyon imajı bireylerin bir yer veya destinasyon hakkındaki zihinsel şemaları, inanışları vefikirlerinin bütününü ifade etmektedir. Literatürde destinasyon imajına ilişkin çok sayıda çalışmaolduğu görülmektedir. Ancak bir yöreye ilişkin destinasyon imajının yerli ve yabancı turistler açısındannasıl algılandığı, ne gibi benzerlik ve farklılıkların olduğunu araştıran çalışmaya ulaşılamamıştır. Buçalışma özellikle iki önemli turizm paydaşı olan yerli ve yabancı turistlerin bir destinasyona ilişkin algıfarklılıklarının olup olmadığını belirlemek amacıyla yapılmıştır. Araştırma Pamukkale’de 250’si yerlive 237’si yabancı olmak üzere toplam 487 turiste anket uygulanarak yapılmıştır. 49 ifadeden oluşananket aracılığı ile yapılan araştırma sonucunda, yerli ve yabancı turistler arasında Pamukkaledestinasyonuna ilişkin imaj algıları arasında önemli bir farklılık olduğu gözlemlenmiştir. TuristlerinPamukkale’nin imajına ilişkin ifadelerin büyük bir kısmına yerli turistlere göre daha fazla katıldıklarıtespit edilmiştir. Buna göre Pamukkale’nin yabancı ziyaretçilerdeki imaj algısının yerli turistlere göredaha yüksek olduğu söylenebilir. Yabancı turistler Pamukkale’yi daha çok, doğal ve kültürel yapısınıkoruyan, turistik alt ve üst yapısı yeterli, insanları dost canlısı ve ucuz bir termal destinasyon olarakalgılamaktadırlar. Ayrıca Pamukkale’nin doğal çekicilikleri ve imajı yabancı turistler için bölgeyitercihte daha anlamlı bulunmuştur.