Hizmet İçi Eğitimin Hekimlerin İletişim Becerileri Üzerindeki Etkisi

Abstract

Amaç: Zaman içerisinde hasta-hekim iletişimindekigelişmeler ile hekimlerin iletişim becerileri konusundahizmet öncesinde aldığı eğitimin yeterli olmaması hizmetiçi eğitim programlarına gereksinimi ortaya koymaktadır.Bu çalışmanın amacı, iletişim becerileri konusunda hizmetiçi eğitim almış pratisyen hekimlerle, bu eğitimi almamışpratisyen hekimlerin iletişim becerileri arasında birfarklılık olup olmadığını belirlemektir.Gereç ve yöntem: Bu çalışma Hatay İli Merkezde, TürkTabipleri Birliği Genel Pratisyenlik Enstitüsü tarafındaniletişim becerileri konusunda hizmet içi eğitimkapsamında "İletişim Becerileri Eğitim Programına"alınmış olan 30 pratisyen hekim ile bu eğitimi almayan30 pratisyen hekim arasında yapılmıştır. Araştırmada veritoplama aracı olarak İletişim Becerileri DeğerlendirmeÖlçeği (İBDÖ) kullanılmıştır. Verilerin analizinde aritmetikortalama, standart sapma ve bağımsız gruplar t-testikullanılmıştır.Bulgular: İletişim becerileri konusunda hizmet içi eğitimalan ve almayan pratisyen hekimlerin iletişim becerileriortalama puanları arasındaki farkın anlamlılığı için yapılant-testi sonuçları gruplar arasında istatistiksel olarakanlamlı bir fark olduğunu göstermektedir [t(58)=-2,207,p<,05]. İletişim Becerileri konusunda hizmet içi eğitimalan pratisyen hekimlerin (X=75,4) iletişim becerilerinin,hizmet içi eğitim almayan pratisyen hekimlerden(X=70,8) daha yüksek olduğu söylenebilir. Diğertaraftan hizmet içi iletişim becerileri konusunda eğitimalan erkek pratisyen hekimlerin (X=76,2) iletişimbecerilerinin, hizmet içi eğitim alan kadın pratisyenhekimlerden (X=73,2) daha yüksek olmasına karşın, bufark istatistiksel olarak anlamlı değildir [t(28)=,927,p>,05]. Ayrıca hizmet içi iletişim becerileri konusundaeğitim almayan erkek pratisyen hekimlerin (X=72,7)iletişim becerilerinin, hizmet içi eğitim almayan kadınpratisyen hekimlerden (X=67,9) daha yüksek olmasınakarşın, bu fark istatistiksel olarak anlamlı değildir[t(28)=1,55, p>,05]. Sonuç: Araştırmanın sonuçları, hizmet içi iletişimbecerileri konusunda eğitim alan pratisyen hekimleriniletişim becerilerinin, almayan pratisyen hekimlere göredaha iyi olduğunu ve hizmet içi iletişim becerilerikonusunda eğitimin hekimlerin iletişim becerilerineolumlu katkı sağladığını göstermektedir.